可以上門接貨嗎？需要收費嗎？
我司為方便客戶發貨，為客戶提供上門接貨服務，具體請咨詢當地營業部。
可以提供紙箱等包裝材料嗎？
您好！我們會根據你物流貨物，為您提供不同的包裝材料，此外可以免費提供膠帶、封箱帶等材料。
可以送貨上門嗎？需要收費嗎？
為方便客戶收貨，為客戶提供送貨服務。送貨需要按照城市級別收取送貨費，特級城市（北京、）400kg且2.5m3以下80元/票；一級城市（全國省會及一線城市為主）275kg且2.5m3以下55元/票；二級城市（全國二線城市為主）200kg且2.5m3以下40元/票；超過最低收費，按照0.2元/kg收�。w積超過2.5m3，不低于100元/票，與重量收費取大優先）。對于單票貨重量大于1500KG或者9m3以上，最低300元/票，無上限。具體收費標準請聯系當地營業部。
接收貨物要辦理什么手續？
您好！發貨前需要您填寫一份貨運單，具體內容按照貨運單上的內容填寫，當貨物到達目的地的時候， 需要攜帶收貨人身份證原
件和所需運費，辦理提貨手續；如果不是本人提貨，就需要委托人攜帶本人身份證原件、收貨人的身份證和所需運費辦理提貨手續。
發現我的貨物有破損怎么辦？
您好，如果您簽收時發現貨物有破損，您可以在運單上注明貨物破損情況、異常簽收，并提交索賠資料。我們會依據您異常簽收
信息與保價申明價值的金額進行賠償。
自提、派送是什么意思 ?
自提：就是您需要親自去德邦的營業網點領取貨物。
派送：就是我司會派專門的送貨人員將您的貨物送到您指定的地方。派送分為送貨（不含上樓）和送貨上樓兩種。
